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ANER consigue la recertificación de AENOR en la norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2007

ISO-20000ANER consigue la recertificación de AENOR en la norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2007 conseguida a finales del 2009, para su servicio de mantenimiento de aplicaciones software ofrecido por el departamento de SAC.

Hemos conseguido la renovación tras tres días de Auditoria en nuestras instalaciones por parte de AENOR y con ninguna NO CONFORMIDAD.

Nuestro próximo paso es adecuar nuestro sistema de gestión a la norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2011, norma más amplia que pasa a gestionar cualquier tipo de servicio no solo los de tecnologías de la Información, como la anterior. Esta norma incluye la gestión de incidencias o petición de servicio por parte de los clientes y refuerza mucho el proceso de gestión de seguridad de la información.

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