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ANER consigue la certificación de AENOR en la nueva versión de la norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2011

ISO-20000

ANER consigue la certificación de AENOR en la nueva versión de la norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2011 conseguida a finales del 2009, y recertificada en el 2012, para su servicio de mantenimiento de aplicaciones software ofrecido por el departamento de SAC.

Hemos conseguido la renovación, tras la Auditoria en nuestras instalaciones por parte de AENOR y con ninguna NO CONFORMIDAD.

Con ello hemos conseguido adecuar nuestro sistema de gestión a la norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2011, norma más amplia que pasa a gestionar cualquier tipo de servicio no solo los de tecnologías de la Información, como la anterior. Esta norma incluye la gestión de incidencias o petición de servicio por parte de los clientes y refuerza mucho el proceso de gestión de seguridad de la información.

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