Catálogo de servicios Aner Sistemas Informáticos

Departamento de Software de Gestión

• Consultoría.
• Formación.
• Implantación y desarrollo de software estándar y a medida.
• Apoyo a departamento SAC resolución de incidencias.

Departamento WEB e Internet

• Consultoría Web.
• Diseño de postales digitales, etc.
• Diseño, Maquetación y programación de paginas Web a medida.
• Intranets y Extranets.
• Aplicaciones SaaS estándar.
• Gestión de registro de dominios y Hosting.
• Campañas de SEO/SEM

Departamento de Sistemas

• Consultoría.
• Mantenimiento, configuración y venta de ordenadores, impresoras y servidores.
• Comunicaciones.
• Seguridad.
• Aplicación LOPD.

Departamento de SAC

• Registrar y resolver incidencias ocurridas con los programas de forma telefónica o por correo electrónico.
• Prestar apoyo conexión remota en los casos en que no se puede realizar la resolución por otros medios.
• Informar a los usuarios acerca de cómo acceder a los servicios.
• Elevar las incidencias o necesidades de servicio a otras unidades del Departamento de programación o de otros relacionados cuando éstas no puedan ser resueltas por SAC en este primer nivel de servicio.
• Seguimiento de situación de incidencias aunque hayan sido elevadas a otro departamento.